Devoluciones y desistimiento

1. Tu derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los 14 días desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes.

2. Cómo desistir

Comunícanos tu decisión mediante una declaración inequívoca antes de que venza el plazo: solicita la devolución desde tu cuenta (Mis pedidos), escribe a [Falta: complétalo en Ajustes > Datos de la tienda] o envía el modelo de formulario siguiente a [Falta: complétalo en Ajustes > Datos de la tienda]. El uso del formulario no es obligatorio.

3. Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora y a más tardar en 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, utilizando el mismo medio de pago que empleaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

4. Devolución de los bienes

Deberás devolver los bienes en un plazo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Asumes el coste directo de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido. Solo eres responsable de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

5. Excepciones

No procede el desistimiento en bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados (por ejemplo, auriculares intraurales), ni en programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados.

6. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de: Prime Mobile, [Falta: complétalo en Ajustes > Datos de la tienda], [Falta: complétalo en Ajustes > Datos de la tienda]

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: